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被阿里感动

来源:嘉善广告公司,字牌,VI设计,亮化广告,形象策划,宣传手册,店铺门面设计,平面设计,公司活动设计,商务印刷,数码喷画,标识标牌,移动宣传车,远古机构  时间:2018-11-19

迟迟等不到双十一的快递

小编就天天跑去催淘宝客服

但是今天 我很后悔

因为阿里的一支纪录片告诉我们

网购时,隔着屏幕叫你“亲”的

可能是群残疾人


2018双11,阿里巴巴再一次创造了新纪录。为此振奋的不光是那些剁手党和投资者,还有这群行动不便的残疾人。因为双11,他们的加班工资有三倍。


作为阿里“云客服”体系的一部分,他们有个特别的名字——“特云”。没错,那些熬夜回复你的淘宝客服,就是他们。

他们有的先天残疾,有的出生后不久就得了小儿麻痹,有的是因为车祸导致截瘫......他们受到过不少歧视和苛待:被邻居讽刺父母给她花钱是浪费;工作三个月老板只给200元;有的甚至想过要了结自己的生命。

 

 

直到阿里云客服的工作重新让他们感受到做人的尊严和生活的意义。

但行动不便,让他们刚开始对这份需要打字沟通的工作感到吃力。有人会跟他们说,“你不适合这份工作!”,但从小就被别人歧视的他们不肯服输。因为隔着屏幕,对方才会认为你是个正常人。

当然,做客服的第一项能力就是抗压,他们随时都会被顾客骂。有的顾客骂完给差评就走了;有的顾客骂到他们想跳楼;甚至有的顾客态度友善,最后也给一个差评,令人不解。

 

 

即便承担着被一个又一个顾客骂的压力,他们还是很期待双11的到来。不仅仅是因为有加班工资,而是在这一天,他们能够展现自己的能力,并且被认可

视频开头第一句话就很感动我们,“我们这个群体,潜力非常大。万一哪天我坐在马云身边也不一定啊。”如果不是亲眼所见,很难想象这是一个残疾人的对于生活的热爱和对自己的肯定。


残疾人也有尊严,他们也想要找到自己活着的价值。而阿里,给了他们信心。

看到网友们的评论,也着实让人感到暖心。

 双11最大的价值不在于交易额,而是这些做了客服可以自食其力的残友,是那些满载着快递在城市里穿梭奔波的听障骑手,是那些用嘴叼着笔来点击手机屏幕、一件件卖货的魔豆妈妈......

其实品牌不必要做太多的营销,像阿里这样凭借自己的资源让更多人能有尊严地活着,本身就是一场极有价值的社会化营销。今天,真的被阿里感动了!

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 



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